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印尼: 华为印尼成功因素贴近客户

2012/10/09

华为印尼公司成立于2000年。成立初期，只是一个名不见经传，只有几十名员工的小企业。通过全公司上上下下员工十多年的努力，已在印尼创造了骄人的业绩。华为现在为印尼10家领先运营商中的9家提供服务，在印尼通讯市场上占有重要地位。华为印尼总裁办主任张睿介绍说，华为进入印尼市场12年，从一个年销售额一千万美元都不到的小企业，发展到现在年销售额达十几亿美元规模。按纳税额来讲，华为也是印尼最大的外商投资企业之一。从市场来看，每年新增采购中，仅电信设备一项，华为就占印尼市场40％以上。华为从一个市场新进入者，到全面打开印尼市场，仅仅用了12年时间，发展速度非常快速。

华为印尼成功的一个主要因素就是贴近客户，公司的服务质量，响应速度，包括工程的交付能力都在同行中数一数二。同时，华为印尼十分重视融入本地，实现本土化经营。目前，公司有250多家当地供应商，每年本地采购累计超过2亿美元。公司还非常注重企业社会责任，不仅在印尼设立了3个研发中心，还和当地大学合作，直接从当地大学里招收优秀学生，提供奖学金或者为优秀学生提供带薪实习机会等等，这些措施成功地提高了华为在当地知名度，实现了本土化经营。如今，华为印尼有大约4000名员工，其中80％以上是印尼本地人。与此同时，华为印尼的中方员工也逐渐融入了当地的生活，工作之余和当地人打成一片，有的员工还和当地人实现了联姻。华为印尼公司的本土化经营策略让它成功融入当地，成为当地行业领跑者，得到了当地的广泛认同，走出了自己的独特的国际化之路。

作为国内通信厂商中的领军企业，华为在上世纪90年代就走向了海外，并在国际化的过程取得了不俗的业绩。作为中国企业海外发展的成功案例，华为“贴近客户”，“本土化经营”的策略为立志进军海外市场的中国企业提供了一个很好的样板，成为中国名牌在海外成功经营的典型代表。

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